自党史学习教育开展以来，后勤管理处、信息化工作办公室贯彻落实学校党委和校区党工委有关决策部署，不断改进工作作风，完善服务规范，梳理服务流程，优化服务项目，主动上门开展服务，实实在在为师生办实事。
结合党史学习教育实施方案，后勤管理处、信息化工作办公室积极构建实施后勤与信息化“服务专员”制度，为每个教学科研单位指派一名服务专员，建立长期紧密联系，主动开展政策宣讲、服务宣传、需求调研、问题承接与解决、信息反馈等工作，实行定期、定人走访机制，落实首接负责制、限时办结制和内部督办制，明确岗位职责、严格人员管理。每学期由各教学科研单位对服务专员工作进行打分评价，此评价结果将作为部门内部绩效津贴发放和评优的重要依据。
下一步，后勤管理处、信息化工作办公室将进一步畅通与师生沟通渠道，广泛了解师生诉求，及时解决师生问题，完善服务监督机制，提升服务能力和水平。
一是完善线上线下沟通渠道。通过进一步优化、推广一站式服务平台，让“信息跑路”代替“师生跑腿”，为广大师生医务员工提供更加便捷的后勤、信息化和卫生健康等方面服务；在服务大厅设立校区统一服务监督和投诉电话，做到线上线下沟通渠道畅通。
二是制定全年服务宣传计划。结合关键时间节点，面向师生开展供暖、公共卫生、医保参保报销、网络安全、信息化服务等方面宣讲会，组织师生服务见面会和交流会，精心制作服务相关小视频并通过校区网站、公众号等多平台、多渠道进行广泛宣传。
三是优化后勤保障、信息服务、物业服务等服务流程。持续推进服务上门和“两不出”，通过一站式服务平台进行服务效率和服务满意度考核。
四是利用信息化手段完善物业评价机制。通过信息化手段，实现师生对物业服务的随手拍、随时评，同时定期组织师生代表座谈交流，将师生评价作为物业考核的重要依据。
“不等吹哨，主动报到”。后勤管理处、信息化工作办公室将进一步主动对接广大师生需求，不断优化服务流程与协同机制，及时提供精准服务，切实做好后勤支撑服务保障，为师生办实事、做好事，为推进“强院兴校”，打造“服务主导型”校区贡献力量。
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